Conditions générales d'utilisation (CGU)
Les règles du jeu pour utiliser Luma. Lis-les attentivement — en créant ton compte, tu acceptes ces conditions.
01Règles de la communauté
En utilisant Luma, vous vous engagez à respecter les règles suivantes :
- Zéro Mom-Shaming : toute critique, moquerie ou jugement envers les choix parentaux d'un autre membre est strictement interdit.
- Bienveillance : les échanges doivent rester respectueux, constructifs et bienveillants.
- Vie privée : il est interdit de partager les informations personnelles d'autres membres sans leur consentement.
- Contenu approprié : tout contenu choquant, offensant ou à caractère sexuel est interdit.
- Tolérance zéro mineur : tout contenu suspect impliquant un mineur est signalé immédiatement à l'administratrice et entraîne une suspension immédiate du compte.
02Règle des 3 signalements
Luma applique un système de signalement progressif :
| Signalement | Conséquence |
|---|---|
| 1er signalement | Avertissement envoyé au membre concerné. |
| 2e signalement | des fonctionnalités communautaires (48 h). |
| 3e signalement | Examen administrateur et suspension définitive du compte si les manquements sont avérés. |
L'équipe LumaCare se réserve le droit de suspendre tout compte sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU (contenu illicite, atteinte à un mineur, harcèlement caractérisé).
03Décharges de responsabilité
🩺 Santé & médical
💼 Luma Jobs
Luma est une plateforme de mise en relation entre parents et gardes d'enfants. Luma n'est en aucun cas l'employeur des gardes présentées sur la plateforme. La certification des diplômes réalisée par l'IA est une aide à la vérification, mais la vérification des documents originaux incombe aux parents. Luma ne garantit pas l'authenticité des diplômes présentés.
🤝 Événements IRL (rencontres physiques)
Luma décline toute responsabilité en cas d'incident, d'accident ou de tout autre dommage survenant lors de rencontres physiques organisées entre membres de la communauté. Ces rencontres se font sous l'entière responsabilité des participants.
04Protection des mineurs
Luma applique une tolérance zéro concernant tout contenu susceptible de porter atteinte à la dignité ou à la sécurité d'un mineur.
Tout contenu suspect dans les forums ou la messagerie est :
- Signalé immédiatement à l'équipe LumaCare.
- Sujet à une suspension préventive du compte concerné dans les meilleurs délais.
- Susceptible d'être transmis aux autorités compétentes si la situation le requiert.
05Abonnements & achats intégrés
Formules disponibles
Luma propose trois formules d'abonnement Premium (Mensuel, Semestriel, Annuel) dont les prix sont affichés dans l'application et varient selon votre pays et votre plateforme.
Facturation
Le paiement est débité sur votre compte Apple ID (iOS) ou compte Google Play (Android) à la confirmation de l'achat.
Renouvellement automatique
L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation effectuée au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le montant du renouvellement est prélevé dans les 24 heures précédant la fin de la période.
Gestion & annulation
- iOS : Réglages → Apple ID → Abonnements → Luma
- Android : Google Play → Abonnements → Luma
Essai Premium gratuit
Luma peut offrir un accès Premium gratuit de 14 jours après votre 14e jour d'utilisation. Aucune carte bancaire n'est requise. Cet essai ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant.
Restauration des achats
En cas de réinstallation, vous pouvez restaurer vos achats depuis l'écran Abonnement → « Restaurer mes achats ».
Remboursements
Les remboursements sont gérés exclusivement par Apple (iOS) ou Google (Android) conformément à leurs politiques respectives. LumaCare n'intervient pas dans le traitement des remboursements et n'y a pas accès.
Toute demande de remboursement doit être adressée directement à Apple ou Google :
06Accès & blocage
L'accès aux fonctionnalités de Luma est subordonné à l'acceptation des présentes CGU et de la politique de confidentialité lors de la création du compte.
L'équipe LumaCare dispose du droit de restreindre ou supprimer l'accès à tout compte contrevenant aux présentes CGU, sans préavis. En cas de suspension, les remboursements éventuels restent soumis aux politiques d'Apple ou de Google selon votre plateforme.
07Modification des CGU
Luma se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation de l'application après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
08Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui de Paris.
Conditions générales d'utilisation (CGU)
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01Règles de la communauté
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- Zéro Mom-Shaming : toute critique, moquerie ou jugement envers les choix parentaux d'un autre membre est strictement interdit.
- Bienveillance : les échanges doivent rester respectueux, constructifs et bienveillants.
- Vie privée : il est interdit de partager les informations personnelles d'autres membres sans leur consentement.
- Contenu approprié : tout contenu choquant, offensant ou à caractère sexuel est interdit.
- Tolérance zéro mineur : tout contenu suspect impliquant un mineur est signalé immédiatement à l'administratrice et entraîne une suspension immédiate du compte.
02Règle des 3 signalements
Luma applique un système de signalement progressif :
| Signalement | Conséquence |
|---|---|
| 1er signalement | Avertissement envoyé au membre concerné. |
| 2e signalement | des fonctionnalités communautaires (48 h). |
| 3e signalement | Examen administrateur et suspension définitive du compte si les manquements sont avérés. |
L'équipe LumaCare se réserve le droit de suspendre tout compte sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU (contenu illicite, atteinte à un mineur, harcèlement caractérisé).
03Décharges de responsabilité
🩺 Santé & médical
💼 Luma Jobs
Luma est une plateforme de mise en relation entre parents et gardes d'enfants. Luma n'est en aucun cas l'employeur des gardes présentées sur la plateforme. La certification des diplômes réalisée par l'IA est une aide à la vérification, mais la vérification des documents originaux incombe aux parents. Luma ne garantit pas l'authenticité des diplômes présentés.
🤝 Événements IRL (rencontres physiques)
Luma décline toute responsabilité en cas d'incident, d'accident ou de tout autre dommage survenant lors de rencontres physiques organisées entre membres de la communauté. Ces rencontres se font sous l'entière responsabilité des participants.
04Protection des mineurs
Luma applique une tolérance zéro concernant tout contenu susceptible de porter atteinte à la dignité ou à la sécurité d'un mineur.
Tout contenu suspect dans les forums ou la messagerie est :
- Signalé immédiatement à l'équipe LumaCare.
- Sujet à une suspension préventive du compte concerné dans les meilleurs délais.
- Susceptible d'être transmis aux autorités compétentes si la situation le requiert.
05Abonnements & achats intégrés
Formules disponibles
Luma propose trois formules d'abonnement Premium (Mensuel, Semestriel, Annuel) dont les prix sont affichés dans l'application et varient selon votre pays et votre plateforme.
Facturation
Le paiement est débité sur votre compte Apple ID (iOS) ou compte Google Play (Android) à la confirmation de l'achat.
Renouvellement automatique
L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation effectuée au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le montant du renouvellement est prélevé dans les 24 heures précédant la fin de la période.
Gestion & annulation
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- Android : Google Play → Abonnements → Luma
Essai Premium gratuit
Luma peut offrir un accès Premium gratuit de 14 jours après votre 14e jour d'utilisation. Aucune carte bancaire n'est requise. Cet essai ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant.
Restauration des achats
En cas de réinstallation, vous pouvez restaurer vos achats depuis l'écran Abonnement → « Restaurer mes achats ».
Remboursements
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Toute demande de remboursement doit être adressée directement à Apple ou Google :
06Accès & blocage
L'accès aux fonctionnalités de Luma est subordonné à l'acceptation des présentes CGU et de la politique de confidentialité lors de la création du compte.
L'équipe LumaCare dispose du droit de restreindre ou supprimer l'accès à tout compte contrevenant aux présentes CGU, sans préavis. En cas de suspension, les remboursements éventuels restent soumis aux politiques d'Apple ou de Google selon votre plateforme.
07Modification des CGU
Luma se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation de l'application après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
08Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui de Paris.