On t'aide, avec douceur.

Télécharge Luma sur l'App Store ou Google Play, ouvre l'app et choisis ta méthode d'inscription : email + mot de passe, Sign in with Apple ou Google Sign-In. Tu renseignes ensuite ton prénom et le profil de bébé (prénom, date de naissance) — c'est parti.

Sur l'écran de connexion, tape « Mot de passe oublié » — un email avec un lien de réinitialisation arrive dans la minute. Si tu utilises Apple ou Google pour te connecter, c'est ton compte Apple/Google qui gère ton mot de passe, pas Luma.

Autres → Mon compte → Modifier mon email. Tu recevras un email de confirmation sur la nouvelle adresse ; clique sur le lien pour valider.

Autres → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible : toutes tes données (profils, suivis, souvenirs, messages, publications) sont effacées dans un délai maximum de 72 h. Si ton abonnement est encore actif, pense à l'annuler d'abord côté Apple, Google ou Stripe.

L'annulation se fait directement sur la plateforme qui gère ton paiement :

• iOS : Réglages iPhone → Apple ID → Abonnements → Luma
• Android : Google Play → Menu → Abonnements → Luma
• Site web (Stripe) : via le lien de gestion dans ton email Stripe, ou écris-nous.

Tu gardes Premium jusqu'à la fin de la période en cours, puis le compte revient en formule Découverte (gratuite). Aucune donnée n'est perdue.

Sur iOS et Android, tu peux changer de formule directement depuis l'écran Abonnement de la plateforme : la nouvelle formule prend effet immédiatement et la différence est calculée au prorata. Sur Stripe, écris-nous, on s'occupe du basculement.

Pas d'inquiétude — reconnecte-toi avec le même Apple ID ou compte Google que celui de ton achat initial, puis appuie sur Abonnement → Restaurer mes achats. Si tu avais payé via le site (Stripe), il te suffit de te reconnecter avec le même email : Premium est lié à ton compte Luma.

Les remboursements sont gérés exclusivement par Apple ou Google pour les achats in-app, et par Stripe pour les achats web. Détails et conditions dans nos CGV — Droit de rétractation.

La formule Annuelle (et certaines offres saisonnières) inclut un essai de 7 jours gratuits. Tu n'es prélevée qu'au 8^e jour si tu ne t'es pas désabonnée avant. Tu peux annuler à tout moment depuis tes réglages Apple, Google ou Stripe — Premium reste actif jusqu'à la fin des 7 jours.

Ouvre Luma, va dans Réglages → Abonnement → Utiliser un code, saisis ton code LUMA-XXXX-XXXX et valide. Premium est activé instantanément pour la durée offerte. Aucune carte bancaire n'est demandée.

Vérifie : (1) que tu n'as pas confondu un « 0 » avec un « O », ou un « 1 » avec un « I » — astuce : copie-colle le code depuis ton email plutôt que de le retaper ; (2) que le code n'a pas déjà été activé sur un autre compte ; (3) que tu n'as pas dépassé les 12 mois de validité depuis l'achat. Si rien ne fonctionne, écris-nous avec le code en question.

Oui ! Si trois proches t'offrent chacun 6 mois, ton compte bénéficie de 18 mois de Premium. Active simplement les codes l'un après l'autre — la durée s'additionne.

Premier réflexe : regarder dans les spams / courriers indésirables. Si rien n'arrive, écris-nous à hello@luma-baby.app avec la date d'achat et l'email du destinataire — on renvoie le code immédiatement.

Oui, avec Premium. Tu peux créer autant de profils que tu as d'enfants (jumeaux, fratrie). Chaque profil a ses propres suivis, statistiques et photos.

Luma observe les rythmes de bébé sur les derniers jours pour estimer le prochain dodo, le prochain biberon, etc. C'est une aide, pas une vérité absolue — plus tu enregistres, plus les prédictions s'affinent.

Luma n'est pas un dispositif médical. Les calculs de doses, les rappels de vaccins et les conseils de diversification sont fournis à titre indicatif. Toute décision médicale doit être prise avec ton pédiatre. Détails dans nos CGU — Décharges de responsabilité.

Tribu → Inviter. Tu envoies un lien par SMS, WhatsApp ou email ; ton proche télécharge Luma, clique sur le lien et rejoint ta tribu — c'est gratuit pour lui, quel que soit ton abonnement.

Avec Premium, c'est illimité. La formule Découverte (gratuite) permet d'inviter jusqu'à 2 personnes.

Tribu → [nom du membre] → Permissions. Tu choisis ce qu'il peut voir et faire (lecture seule, ajout d'activités, suppression, etc.). Tu peux les modifier ou retirer le membre à tout moment.

Autres → Exporter les données. Un PDF récapitulatif de tes suivis est généré et envoyé sur ton email. Tu peux aussi exporter le JSON brut pour archivage.

Sur les serveurs Firebase de Google, localisés en Europe (europe-west1). Chiffrées TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos. Détails complets dans la politique de confidentialité.

Tu peux y stocker carnet de santé, ordonnances, comptes-rendus médicaux. Le Coffre-fort est protégé par biométrie (Face ID / empreinte) et/ou un code PIN que tu choisis. Seuls toi et les membres de ta tribu autorisés peuvent y accéder.